Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara y acepta en forma expresa e irrevocable lo siguiente: • Ser mayor de edad. • Reconocer y aceptar que Processoft S.A.S. no es una entidad financiera, ni presta servicios financieros de giros postales o bursátiles, ni hace captación masiva y habitual de dineros. • Reconocer y aceptar que Processoft S.A.S. mantendrá los Saldos en una cuenta bancaria a la vista y que no utilizará, dispondrá o manipulará de ninguna manera los Saldos de los Usuarios sin haber recibido previamente la orden expresa de parte del Usuario para ello. En consecuencia, el Usuario no recibirá intereses por los Saldos que se encuentren en el Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay. • Reconocer y aceptar que los Saldos no están garantizados por ninguna entidad pública o privada, ni por Processoft S.A.S. • Reconocer y aceptar que Processoft S.A.S. no garantiza ni se hace responsable en ningún momento de la autenticidad o legalidad de las transacciones que se realicen a través del Software. En consecuencia, el riesgo de fraude por suplantación de identidad o el de ilegalidad de una transacción serán asumidos total y exclusivamente por los Usuarios. • Reconocer y aceptar que utiliza bajo su propio riesgo el Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay. • Reconocer y aceptar que, al hacer uso de los Canales de Entrada y Salida de dinero, se está haciendo uso de un sistema provisto por un tercero, y como tal, asume el riesgo por mal uso y compromiso de la información de su medio de pago ante un evento de fraude. • Reconocer y aceptar que las ventas de los Bienes y/o Servicios realizadas por los Usuarios del Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay se llevan a cabo entre el vendedor y el comprador en forma exclusiva y, por lo tanto, Processoft S.A.S. no realiza, ni interviene, ni hace parte de la venta del Bien y/o Servicio. • Reconocer y aceptar que la calidad de los Bienes y/o Servicios que son ofrecidos por los Usuarios del Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay es responsabilidad exclusiva del Usuario que los ofrece para la venta. Processoft S.A.S. simplemente pone a disposición el Software para que el Usuario que vende el Bien y/o Servicio pueda recibir el pago por medios electrónicos. • Reconocer y aceptar que Mobipay es un software que necesita de diferentes componentes para funcionar, algunos de los cuales están por fuera del control de Processoft S.A.S. incluyendo, pero sin limitarse al funcionamiento del dispositivo móvil del Usuario, la señal de internet del Usuario, la disponibilidad de servicios de terceros tal como los Canales de Entrada y Salida de Dinero, entre otros. • Reconocer y aceptar que Processoft S.A.S. no garantiza que el Software funcione en forma ininterrumpida, ni se compromete, ni se hace responsable, ni hace ninguna afirmación o garantía sobre el cumplimiento de tiempos involucrados en el procesamiento de transacciones. • Reconocer y aceptar que las obligaciones de Processoft S.A.S. son de medio y no de resultado. Por lo tanto, Processoft S.A.S. procurará, en la medida de lo posible, hacer que las transacciones sean procesadas oportunamente. Sin embargo, Processoft S.A.S. no se hará responsable por problemas causados por interrupciones del sistema. • Reconocer y aceptar que las reversiones de pago se harán únicamente en caso de que medie una solicitud expresa por parte del vendedor del Bien y/o Servicio y previa confrontación de los Saldos por parte de Processoft S.A.S.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a Processoft S.A.S. a: • Tratar sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales establecida por Processoft S.A.S. • Enviarle información y publicidad a través de los canales de comunicación establecidos en los presentes Términos y Condiciones. • Hacer cargos o débitos a sus Saldos o instrumentos de pago, previa solicitud del Usuario, para completar el procesamiento de la transacción de pago. • Adelantar actividades de investigación y verificación de identidad en aras de comprobar la información suministrada por el Usuario. • Analizar el comportamiento del Usuario en el Software, incluyendo sus transacciones, Saldos, compras, entre otros, para realizar informes estadísticos, econométricos, investigaciones de segmentación y desarrollo de mercados, que puedan ser usados para ser compartidos con Comercios Asociados y así mejorar la funcionalidad del Software y los Bienes y/o Servicios ofrecidos en él. • Remitir su información a las centrales de riesgo conforme lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. • Consultar su información en los listados de la OFAC o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional que haga sus veces. 7.1.1 MANDATO Así mismo, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario otorga Mandato a Processoft S.A.S. para recibir, pagar, conservar y administrar los recursos económicos en el Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay. También acepta las siguientes condiciones: • El Usuario ha proporcionado sus datos personales en el Software y manifiesta expresamente que está de acuerdo con los términos del presente Mandato, al aceptar el mismo, los cuales se rigen por los artículos 2142 al 2199 del Código de Civil y Código de Comercio, normas que modifiquen o sustituyan. • El Usuario otorga a favor de Processoft S.A.S. un Mandato para que para que este, actuando por cuenta del Usuario, efectúe la recolección de los dineros para pagos o provenientes de la venta de bienes y/o servicios que se prestan a través del Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay y transfiera a favor del Usuario de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí establecidos. • El Usuario autoriza expresamente a Processoft S.A.S., en calidad de Mandatario, para que administre los dineros a través de Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay. • El Usuario mantendrá indemne a Processoft S.A.S., en calidad de Mandatario, garantizando la licitud de la proveniencia de los dineros a administrar, y por cualquier reclamación que efectúe un tercero o una autoridad competente a causa del Mandato aquí previsto. • El Usuario garantizará que los bienes y/o servicios que presta son la fuente de los ingresos, son completamente lícitos y se observan con plena observancia de las leyes de la república de Colombia, los cuales serán administrados por Processoft S.A.S., en calidad de Mandatario. • El presente Mandato finalizará por la terminación del presente contrato de adhesión del Uso del Ecosistema cerrado Mobipay. El Usuario reconocen como accesorio el Mandato al Uso del Ecosistema Cerrado Mobipay. Así pues, si el Contrato de Adhesión de Uso del Ecosistema Cerrado Mobipay subsiste, forzosamente el Mandato también lo hará, siendo imposible su separación.

El usuario declara y acepta irrevocablemente que antes de aceptar los presentes Términos y Condiciones, ha leído detenidamente y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales establecida por Processoft S.A.S. y publicada en el sitio web www.mobipay.com.co. El Usuario declara y acepta irrevocablemente, de manera expresa e informada, que autoriza a Processoft S.A.S. a transmitir sus datos personales e información a terceros para que estos, como encargados, realicen el tratamiento de sus datos personales. Esto debido a que Processoft S.A.S. emplea plataformas de terceros para el correcto funcionamiento del Software. El Usuario declara y acepta irrevocablemente, de manera expresa e informada, que autoriza a Processoft S.A.S. a compartir sus datos personales con los Usuarios y Comercios Asociados que venden Bienes y/o Servicios para que estos puedan validar la información de la transacción.

El Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a Processoft S.A.S. para que consulte y reporte a las Centrales de Riesgo, toda la información referente a su comportamiento crediticio, el estado de las obligaciones a su cargo y, especialmente, a la existencia de deudas vencidas sin cancelar o la utilización indebida de los servicios del Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejará en la base de datos mencionada, en la cual se consignan de manera completa todos los datos referentes a su comportamiento frente al sector financiero. La permanencia en la Central de Riesgo de la información que refleje el incumplimiento del Usuario dependerá del momento en que efectúe el pago de las obligaciones en mora de cumplimiento, teniendo en cuenta los períodos de caducidad establecidos por la misma para tal efecto.

Cuando por razones de seguridad, técnicas, comerciales o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses de Processoft S.A.S., este se faculta para limitar, suspender o cancelar temporal o definitivamente el uso de Mobipay, sin que esto conlleve indemnización alguna a favor del Usuario. El Usuario irrevocablemente autoriza a Processoft S.A.S. para denegar transacciones o bloquear temporal o definitivamente el uso de Mobipay en cualquiera de los siguientes eventos: • Mora en el pago de obligaciones comerciales adquiridas con Usuarios o Comercios Asociados. • Como medida de seguridad. • En caso de presentarse irregularidades en el uso de la App. • En el evento en que el Usuario llegue a ser reportado en listas nacionales o internacionales como responsable o sospechoso de actividades ilegales, entre ellas el lavado de activos y financiación del terrorismo. • Cuando a criterio de Processoft S.A.S. entienda existen fundamentos respecto de violación de cualquier ley, reglamento o los Términos y Condiciones por parte del Usuario. • Cuando a criterio de Processoft S.A.S. y sin razón motivada, existan suficientes elementos para creer que la App está siendo utilizada en conexión con operaciones inusuales o no autorizadas para transferir recursos potencialmente fraudulentos. • Cuando el Usuario deja de utilizar la App por seis (6) meses. • Cuando el Usuario no disponga de saldo en la App por un plazo de tres (3) meses. • De forma unilateral y sin previo aviso por parte de Processoft S.A.S., sin que ello genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario.

El Usuario declara que tanto sus ingresos como los recursos que entreguen no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione, ni efectuare transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas. El Usuario declara que los recursos destinados para el desarrollo de las actividades comerciales provienen de actividades lícitas, que no se encuentran con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni incurren en una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia se obliga a responder frente a Processoft S.A.S., por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. Conforme a lo anterior, será justa causa para que Processoft S.A.S. bloquee y finalice los servicios del Ecosistema Cerrado Pagos Electrónicos Mobipay al Usuario, la inclusión del Usuario en los listados de la OFAC o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional como sospechoso de actividades de lavado de activos. Para todos los efectos el "lavado de dinero" es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos. El Usuario velará porque sus operaciones financieras no estén relacionadas con ninguna actividad, práctica o conducta que pudiera configurar un delito contemplado en la legislación aplicable en virtud de la Convención para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales de 1997 o en la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción y/o las leyes anticorrupción o sobre lavado de dinero en cualquier país en que tenga operaciones.

Processoft S.A.S. y el Usuario acuerdan que la información y documentación que sea suministrada por alguna de las Partes, con carácter confidencial, no podrá ser revelada en ningún momento, a persona jurídica o natural alguna, en ninguna circunstancia salvo para la ejecución de las funcionalidades del Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay y en aquellas dispuestas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Processoft S.A.S. En caso de que alguna de las Partes incumpla la obligación aquí establecida, ocasionándose un detrimento en los intereses de la otra parte, sus afiliados, proveedores y/o clientes, serán procedentes las acciones legales correspondientes. Igualmente, en el momento de terminación del presente contrato, las Partes se comprometen a devolver toda la documentación y material con carácter confidencial que hayan recibido durante la ejecución de este.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos sobre el Software, incluyendo los de propiedad intelectual, pertenecen y pertenecerán a Processoft S.A.S. Así mismo, todos los derechos sobre los nuevos desarrollos, modificaciones y mejoras al Software pertenecerán a Processoft S.A.S. El Usuario reconoce y acepta también que las marcas y signos distintivos tanto de Processoft S.A.S., así como de los Comercios Asociados son y serán propiedad de Processoft S.A.S., o de los Comercios Asociados.

Será obligación de los Usuarios y Comercios Asociados mantener indemne a Processoft S.A.S. de cualquier reclamación proveniente de terceros.

Los canales de comunicación por los cuales Processoft S.A.S. se comunicará con los Usuarios serán los siguientes: • La App • Correo electrónico • Mensajes de texto SMS • Números telefónicos • Sitio web www.mobipay.com.co A través de dichos canales, Processoft S.A.S podrá enviar mensajes incluyendo, pero sin limitarse a: • Notificaciones de cambio en los Términos y Condiciones • Notificaciones de nuevas funcionalidades en la App • Notificaciones de nuevos Comercios Asociados • Comunicaciones de descuentos y promociones ofrecidos por los Comercios Asociados • Comunicaciones sobre el estado de cuenta

Para el envío de PQRs referentes a requerimientos tecnológicos del Software, los Usuarios podrán utilizar los canales dispuestos por Processoft S.A.S. Debido a que Processoft S.A.S. no realiza, ni interviene, ni hace parte de la venta de los Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Usuarios y que la calidad de los Bienes y/o Servicios que son ofrecidos por los Usuarios del Ecosistema Cerrado de Pagos Electrónicos Mobipay es responsabilidad exclusiva del Usuario que los ofrece para la venta, los PQRs referentes a los Bienes y/o Servicios deberán ser enviados directamente a los Usuarios que los venden por los canales que ellos dispongan para recibir PQRs.

Estos términos y condiciones quedan sometidos a la legislación colombiana, en especial a sus disposiciones vigentes en materia civil, comercial y plataformas tecnológicas y/o portales de contacto.

En caso de suscitarse cualquier diferencia con ocasión de la celebración, ejecución y/o terminación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes acudirán a los mecanismos alternativos de solución de conflictos contenidos en la ley, tales como la transacción, la conciliación y la amigable composición. Los Usuarios o Comercios Asociados y Processoft S.A.S. convienen intentar resolver directa y amistosamente cualquier conflicto que se presente con motivo o en relación con los presentes Términos y Condiciones en un plazo de treinta (30) días calendario a partir de que surja la diferencia. Vencido este plazo, las diferencias que persistan relativas a la existencia, validez, eficacia, vigencia, interpretación, modificación, responsabilidad, ejecución, cumplimiento, terminación y liquidación de los presentes Términos y Condiciones, con excepción del cobro ejecutivo de obligaciones, serán resueltas por un (1) árbitro de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 1563 de 2012 y demás normas que lo modifiquen y/o complementen, bajo la administración del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Cali, de acuerdo con las siguientes reglas: (i) el árbitro será designado de común acuerdo por las Partes y, en su defecto, por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Cali a solicitud de cualquiera de ellas; (ii) el arbitraje se regirá por lo dispuesto en la Ley 1563 de 2012; (iii) la sede del arbitraje será Cali; y (iv) el árbitro decidirá en derecho.

El hecho de que Processoft S.A.S. permita, una o varias veces, que el Usuario no cumpla o cumpla imperfectamente, o cumpla en forma distinta a la pactada sus obligaciones, o el hecho de que Processoft S.A.S. no exija al Usuario el cumplimiento exacto de las mismas, no implicará renuncia a los derechos contractuales y legales de que sean titulares, ni se entenderá como aceptación de dichos incumplimientos e imperfectos, ni impedirá que Processoft S.A.S. le pueda exigir y hacer valer en cualquier momento los derechos de los que sean titulares.

La nulidad o inaplicabilidad de una o varios numerales de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez y aplicación de las demás.